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実績紹介|ブランディング・ブランド戦略 [TOPPAN BRAND CONSULTING]

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東武鉄道株式会社様

東武ブランド向上を見据えたCS向上キャンペーン


お客さまセンターに寄せられた、多くの「お客さまの声」に対する東武鉄道様としての取り組み状況を 「お客さまに戻す(伝える)」インタラクティブなコミュニケーションキャンペーンを支援。
『Re:Voice』というプロジェクトワード・マークを開発し、マナー広告を中心に統一感・連動性をもたせた プロモーション活動を提案・実施しました。 マナーキャンペーンでは、定期的にテーマを設け、お客さまの声に返答する形でマナー啓発ポスターを制作し、 全駅、全車両に掲出。また、安全面やCS向上のための取り組み状況も、お客さまの声に返答する形のポスター にして、乗客とのコミュニケーションを推進し、東武鉄道様のブランド向上に努めました。

Re:Voiceマーク
Re:Voiceマーク
マナーキャンペーンポスター
マナーキャンペーンポスター
車両に掲出
車両に掲出
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